Naar de inhoud
ZoLive Helpdesk

Facturatie

79 artikelen

Afzender en verzendroute van e-mails uit ZoLive

Wat is het? Mails die ZoLive namens jullie verstuurt, zoals offertes, facturen en herinneringen, krijgen een afzendernaam en een…

2 min lezen
Automatische factuurherinneringen: werking en instellingen

Wat is het? ZoLive kan automatisch een herinnering mailen voor een factuur die te laat wordt betaald. Er zijn maximaal drie herinneringen…

3 min lezen
Automatische herinneringen aanzetten en eerst intern testen

Wat is het? Voor je automatische herinneringen naar klanten laat uitgaan, kun je ze eerst alleen naar een intern e-mailadres laten sturen…

2 min lezen
Automatische incasso: een incassomachtiging aanvragen bij een klant

Wat is het? Voor automatische incasso heeft een klant een incassomachtiging nodig. Die vraag je aan met een verificatiebetaling van € 0,01…

2 min lezen
Betaalstatus van verkoopfacturen uit Exact terug in ZoLive

Wat is het? Is een verkoopfactuur in Exact volledig betaald, dan zet ZoLive hem ook op betaald. Je hoeft de betaling niet nog eens in…

2 min lezen
Betaaltermijn en vervaldatum van een factuur

Wat is het? De betaaltermijn is het aantal dagen dat een klant heeft om een factuur te betalen. De vervaldatum is de factuurdatum plus de…

2 min lezen
Betalingen binnen Mollie verwerken in de boekhouding Twinfield/Exact

De facturatie van Zolive wordt direct op de hoogte gesteld van eventuele ontvangen betalingen op factuur niveau. Echter is het vaak…

1 min lezen
BTW op documentregels: percentage, bedrag excl. BTW en BTW-omschrijving

Wat is het? Elke regel van een document rekent met het basispercentage van het document, tenzij je bij die regel een ander percentage…

3 min lezen
De factuurlijst: tabbladen, zoeken, filteren en sorteren

Wat is het? Het overzicht Facturen toont al je facturen, verdeeld over tabbladen. Met zoeken, filters en sorteren vind je snel de factuur…

4 min lezen
De pdf van een document bekijken

Wat is het? Bij een document kun je de pdf bekijken, ook voordat je het opslaat. Rechtsboven staat de knop Bekijk PDF (het pdf-icoon). Bij…

2 min lezen
De proformalijst: tabbladen, zoeken, archiveren en rechten

Wat is het? De lijst Proforma's toont al je proforma's, verdeeld over tabbladen per fase. Je kunt zoeken, filteren, sorteren en proforma's…

3 min lezen
Debiteuren, facturen en betalingen synchroniseren met Twinfield

Wat is het? Is Twinfield gekoppeld, dan stuur je klanten, facturen en inkoopfacturen handmatig naar Twinfield, of laat je dat automatisch…

4 min lezen
Deelbetalingen en tegoed registreren op een factuur

Wat is het? Betaalt een klant een factuur in delen, dan registreer je die betalingen op de factuur. Zo zie je wat er al is betaald, zonder…

2 min lezen
E-mailsjablonen aanmaken, bewerken en verwijderen

Wat is het? Een e-mailsjabloon is een vaste mailtekst met een onderwerp en een bericht. Bij het versturen vult ZoLive de codes in, zoals de…

2 min lezen
Een abonnement aanmaken

Wat is het? Een nieuw abonnement start je in het overzicht Abonnementen met de knop Nieuw abonnement + . Je kiest voor wie het abonnement…

3 min lezen
Een abonnement opslaan, aanpassen en pauzeren

Wat is het? Een abonnement heeft drie standen. Gepauzeerd is een abonnement dat nog niet is opgeslagen, of dat je met Aanpassen weer open…

2 min lezen
Een abonnement stopzetten, verwijderen of herstellen

Wat is het? Een abonnement stop je door een einddatum in te vullen. Na die datum staat het onder Beëindigd en maakt ZoLive er geen facturen…

2 min lezen
Een afwijkend afleveradres op een document zetten

Wat is het? Gaat een levering of een klus naar een ander adres dan het adres van de klant, dan kun je dat op het document zetten. Als…

2 min lezen
Een document kopiëren naar een ander documenttype

Wat is het? Met de knop Kopieer (het kopieer-icoon rechtsboven) maak je van een bestaand document een nieuw concept. Dat kan hetzelfde…

3 min lezen
Een document opslaan, vergrendelen en weer aanpassen

Wat is het? Een document is bewerkbaar of vergrendeld. Zolang je het nog niet hebt opgeslagen is het een concept: je ziet de badge…

2 min lezen
Een e-mailsjabloon kiezen bij het versturen van een offerte of factuur

Wat is het? Op het tabblad E-mail van een offerte, factuur of proforma laad je met één keuze het onderwerp en de tekst uit een…

2 min lezen
Een eigen HTML-mailopmaak per klantomgeving maken, beheren en controleren

Wat is het? Een e-mailsjabloon bepaalt het onderwerp en de tekst van een mail. De opmaak eromheen, zoals logo, kleuren, lettertype en de…

2 min lezen
Een enquête-uitnodiging sturen na betaling van een factuur

Wat is het? Na de betaling van een factuur kan ZoLive de klant automatisch een mail sturen met het verzoek om feedback te geven. De tekst…

2 min lezen
Een factuur aanmaken

Wat is het? Een nieuwe factuur start je vanuit het overzicht Facturen met de knop Factuur + . Je kiest voor wie de factuur is en werkt…

4 min lezen
Een factuur als UBL-bestand downloaden

Wat is het? UBL is een standaard XML-formaat voor elektronische facturen. Een boekhoudpakket of e-factureringssysteem aan de andere kant…

2 min lezen
Een factuur crediteren met een creditfactuur

Wat is het? Een gegenereerde factuur kun je niet verwijderen. Wil je hem terugdraaien of corrigeren, dan maak je een creditfactuur. Dat is…

2 min lezen
Een factuur genereren, nummeren en daarna aanpassen

Wat is het? Zolang een factuur een concept is, bewaart ZoLive wat je invult zodra je een veld verlaat. Een knop om tussendoor op te slaan…

3 min lezen
Een factuur incasseren via Mollie

Wat is het? Een factuur incasseren betekent dat het bedrag via Mollie automatisch van de rekening van de klant wordt afgeschreven, op basis…

2 min lezen
Een factuur op betaald zetten

Wat is het? Heeft een klant betaald, dan zet je de factuur op betaald. De factuur verdwijnt uit de tabbladen Openstaand en Vervallen…

3 min lezen
Een factuur per e-mail versturen

Wat is het? Een gegenereerde factuur stuur je vanuit ZoLive naar de klant met het tabblad E-mail bovenaan de factuur. ZoLive voegt de…

3 min lezen
Een klant terugbetalen via Mollie met een creditfactuur

Wat is het? Heeft een klant een factuur via Mollie betaald en moet hij geld terugkrijgen, dan kun je dat bedrag vanuit ZoLive via Mollie…

2 min lezen
Een omzetgroep kiezen op een document en op regels

Wat is het? Een omzetgroep bepaalt onder welke omzet de bedragen van een document vallen, bijvoorbeeld in de boekhouding en in de…

2 min lezen
Een product kiezen op een documentregel

Wat is het? Werkt jullie omgeving met producten, dan kun je in het veld Regel een product zoeken en kiezen in plaats van alles te typen…

3 min lezen
Een proforma aanmaken en invullen

Wat is het? Een proforma is een apart documenttype in ZoLive, naast facturen en offertes. Hij heeft een eigen lijst, eigen nummering en…

3 min lezen
Een proforma opslaan en aanpassen, met nummer en geldigheid

Wat is het? Met Proforma opslaan maak je de proforma definitief. ZoLive geeft hem een nummer (als de nummering is ingericht), legt het…

3 min lezen
Een proforma per e-mail versturen

Wat is het? Een opgeslagen proforma verstuur je vanuit ZoLive per e-mail naar de klant, met de pdf van de proforma als bijlage. Dat doe je…

2 min lezen
Een relatie koppelen aan Mollie

Wat is het? Een relatie moet aan Mollie gekoppeld zijn voordat je voor die relatie een online betaallink of een incasso kunt gebruiken. Bij…

2 min lezen
Een verkoopfactuur wijzigen die al in Exact staat

Wat is het? Een gegenereerde verkoopfactuur kun je in ZoLive weer openzetten met de knop Aanpassen . Heeft ZoLive de factuur al naar Exact…

2 min lezen
Exact Online koppelen aan ZoLive

Wat is het? Met de koppeling met Exact Online stuurt ZoLive je klanten, leveranciers, verkoopfacturen en inkoopfacturen naar je…

3 min lezen
Exact-foutmeldingen op facturen, inkoopfacturen, klanten en in de lijsten

Wat is het? ZoLive stuurt klanten, leveranciers, facturen en inkoopfacturen op de achtergrond naar Exact Online. Lukt dat niet, dan zie je…

5 min lezen
Extra gegevens op een document invullen

Wat is het? Bij een factuur, offerte of proforma kan er een kaart Extra gegevens staan met velden die speciaal voor jullie zijn ingericht…

2 min lezen
Extra ontvangers en een kopie van verstuurde e-mails

Wat is het? Bij het versturen van een offerte, factuur of proforma kun je meer dan één ontvanger opgeven. Daarnaast kan ZoLive van elke…

2 min lezen
Facturen klaarzetten en in bulk of automatisch genereren

Wat is het? Je hoeft facturen niet een voor een te genereren. Je kunt een factuur klaarzetten, zodat ZoLive hem zelf genereert zodra de…

3 min lezen
Facturen van een abonnement automatisch laten genereren en versturen

Wat is het? Standaard zet ZoLive de factuur van een abonnement klaar als concept. Dan kun je hem eerst nakijken. Met het vinkje Automatisch…

2 min lezen
Facturen verwijderen en herstellen

Wat is het? Een factuur die nog geen nummer heeft (een concept of een klaargezette factuur) kun je verwijderen. Een gegenereerde factuur…

2 min lezen
Fase van een proforma en omzetten naar een factuur

Wat is het? Een proforma heeft een fase: Concept , Uitstaand , Afgewezen , Geaccordeerd of Gefactureerd . De fase kies je in de zijbalk…

2 min lezen
Herinneringen en aanmaningen handmatig versturen, bekijken en pauzeren

Wat is het? Betaalt een klant te laat, dan kun je zelf een herinnering sturen. Er zijn drie stappen: de 1e herinnering, de 2e herinnering…

3 min lezen
Het abonnementenoverzicht: tabbladen, zoeken, filteren en sorteren

Wat is het? Het overzicht Abonnementen toont al je abonnementen in een lijst. Elk abonnement heeft een nummer dat met ABB begint. Bovenin…

3 min lezen
Hoe werken abonnementen (terugkerende facturen)

Wat is het? Een abonnement is een vaste afspraak om een klant steeds opnieuw te factureren, bijvoorbeeld elke maand of elk jaar. Je legt…

2 min lezen
Inkoopfacturen naar Exact: wat ZoLive meestuurt

Wat is het? Een inkoopfactuur die je in ZoLive hebt opgeslagen, gaat als inkoopboeking naar Exact, samen met de bijlage. Je boekhouder…

2 min lezen
Klanten en leveranciers in Exact: nummering en gegevens

Wat is het? Is de koppeling met Exact actief, dan maakt ZoLive klanten en leveranciers ook in Exact aan en houdt ze bij. Bij klanten…

2 min lezen
Klanten vooraf laten weten dat hun jaarabonnement wordt verlengd

Wat is het? Bij een doorlopend jaarabonnement kan ZoLive de klant een aantal dagen vóór de nieuwe periode een e-mail sturen met de titel…

2 min lezen
Mailstatus: afgeleverd, geopend en aangeklikt

Wat is het? Bij mails die je vanuit ZoLive verstuurt, laat ZoLive zien of de mail is afgeleverd en hoe vaak hij is geopend en aangeklikt…

2 min lezen
Meerdere documenten tegelijk verwerken in een lijst

Wat is het? In de lijsten met facturen, offertes, proforma's en abonnementen kun je meerdere documenten aanvinken en één actie op alle…

2 min lezen
Mollie koppelen en inrichten voor je omgeving

Wat is het? Met de Mollie-koppeling laat je klanten een factuur online betalen of automatisch incasseren. Mollie meldt de uitkomst terug…

2 min lezen
Mollie-betalingen bekijken en synchroniseren

Wat is het? Alle online betalingen, incasso's en terugbetalingen bij een factuur staan in het blok Online betalingen in de zijbalk van de…

2 min lezen
Mollie-instellingen: wat laat je door ZoLive instellen

Wat is het? Een paar instellingen bepalen hoe Mollie in jullie omgeving werkt. Die worden centraal door ZoLive beheerd. Wil je er een…

1 min lezen
Omzetgroepen, BTW-codes, kostengroepen en kostenplaatsen met Exact

Wat is het? Exact boekt op grootboekrekeningen, BTW-codes en kostenplaatsen. ZoLive gebruikt daarvoor de codes uit Instellingen…

3 min lezen
Online betalen: een betaallink bij een factuur

Wat is het? Bij een factuur kan een online betaallink van Mollie staan. De klant betaalt via die link en ZoLive zet de factuur daarna zelf…

2 min lezen
Planning van een abonnement: periodes, factuurdatum en einddatum

Wat is het? ZoLive rekent bij elk opgeslagen abonnement uit welke periode als eerste aan de beurt is en op welke dag de factuur klaargezet…

3 min lezen
Prijzen van abonnementen verhogen met de Regelanalyse abonnementen

Wat is het? Met Regelanalyse abonnementen verhoog je de prijzen van lopende abonnementen in één keer. Je geeft per regelnaam een percentage…

2 min lezen
Productsets: een product met gekoppelde producten op een document zetten

Wat is het? Een productset is een hoofdproduct met gekoppelde producten die bij elkaar horen. Kies je het hoofdproduct in een regel van een…

2 min lezen
Rechten en instellingen voor e-mail in ZoLive

Wat is het? Welke mailfuncties je ziet en wat ZoLive per mail doet, hangt af van een paar instellingen: wat voor jullie omgeving is…

2 min lezen
Rechten en instellingen voor facturen

Wat is het? Wat je met facturen kunt doen, hangt af van de rechten die je beheerder aan jouw gebruiker geeft en van wat voor jullie…

3 min lezen
Rechten voor abonnementen: wie mag wat

Wat is het? Wie wat met abonnementen mag, stelt je beheerder per medewerker in. Daarnaast moet de functie Abonnementen aan staan voor…

2 min lezen
Regels op een document toevoegen, verplaatsen en verwijderen

Wat is het? Facturen, offertes, proforma's en abonnementen gebruiken dezelfde regelkaart. Per regel staan daar een omschrijving, het…

2 min lezen
Relatie en contactpersoon op een document, en wanneer hun gegevens worden vastgelegd

Wat is het? Bovenaan een document staat de kaart met de relatie: Factuur aan bij een factuur, Offerte aan , Abonnement aan , Proforma aan…

3 min lezen
Soorten e-mailsjablonen en waar ze voor dienen

Wat is het? Bij elk e-mailsjabloon kies je onder Beschikbaar waarvoor het bedoeld is. Dat bepaalt waar je het sjabloon kunt kiezen en of…

2 min lezen
Storno van een incasso of betaling bij Mollie

Wat is het? Een storno is een betaling die achteraf wordt teruggeboekt, bijvoorbeeld doordat de klant een incasso laat terugdraaien. Mollie…

2 min lezen
Twinfield koppelen aan ZoLive

Wat is het? Met de koppeling met Twinfield stuurt ZoLive je klanten (als debiteuren), verkoopfacturen, leveranciers en inkoopfacturen naar…

2 min lezen
UBL aanzetten en wat UBL in ZoLive wel en niet doet

Wat is het? UBL-export is een optie die ZoLive per omgeving aan- of uitzet. Staat de optie niet aan, dan ontbreekt Download UBL in het…

1 min lezen
Verstuurde e-mails terugvinden bij een document

Wat is het? Mails die je vanuit ZoLive naar een klant stuurt, bewaart ZoLive bij het document. Je leest ze terug op het tabblad…

2 min lezen
Vervangcodes in abonnementen: maand, jaar en periode op de factuur

Wat is het? In de titel en de regels van een abonnement kun je codes zetten. Bij elke nieuwe factuur vervangt ZoLive zo'n code door de…

2 min lezen
Vervangcodes in e-mailsjablonen

Wat is het? In het onderwerp en het bericht van een e-mailsjabloon kun je codes zetten die met een procentteken beginnen. ZoLive vervangt…

3 min lezen
Wat de status en de gegevens in de factuurlijst betekenen

Wat is het? In de factuurlijst staat bij elke factuur een status en een blok met data en bedragen. Hier lees je wat ze betekenen. Wat kun…

3 min lezen
Wat er gebeurt als een klant via Mollie betaalt

Wat is het? Zodra een klant betaalt of een incasso is gelukt, krijgt ZoLive daar bericht van Mollie over. ZoLive vraagt de actuele status…

2 min lezen
Welke gegevens in het UBL-bestand staan en wat je vooraf controleert

Wat is het? Het UBL-bestand wordt bij het downloaden samengesteld uit drie bronnen: de factuur zelf, de entiteit waaronder de factuur valt…

3 min lezen
Welke gegevens ZoLive naar Exact stuurt en wanneer

Wat is het? ZoLive stuurt gegevens niet op het moment van opslaan naar Exact, maar op de achtergrond. Een klant, leverancier of factuur…

3 min lezen
Werken met BTW-codes op een factuur, offerte of ander document

Wat is het? Werkt jullie omgeving met BTW-codes, dan kies je bij een document geen los percentage meer maar een benoemde BTW-code, zoals…

4 min lezen