Afzender en verzendroute van e-mails uit ZoLive

Wat is het?

Mails die ZoLive namens jullie verstuurt, zoals offertes, facturen en herinneringen, krijgen een afzendernaam en een afzenderadres. Daarnaast bepaalt de verzendroute van jullie omgeving via welke dienst de mail wordt verstuurd.

Wat kun je ermee?

• Mails laten uitgaan onder de naam van jullie bedrijf.
• Offertes laten uitgaan vanaf een ander adres dan facturen, bijvoorbeeld een verkoopadres.
• Voor de enquête na betaling een eigen afzenderadres gebruiken.
• Verzenden via de standaardverzending van ZoLive, via een eigen SendGrid-account of via een eigen mailserver (SMTP).

Hoe werkt het?

Dit zijn instellingen van jullie omgeving die ZoLive support aanpast. Geef door:

1. de afzendernaam en het afzenderadres voor facturen en andere mails;
2. eventueel een aparte naam en een apart adres voor offertes;
3. eventueel een apart afzenderadres voor de enquête;
4. of de mail via de standaardverzending moet, via een eigen SendGrid-sleutel of via de gegevens van een eigen mailserver.

Verstuur na een wijziging zelf een testmail, bijvoorbeeld een factuur naar je eigen adres, en controleer afzender en antwoordadres.

Let op

• Bij de standaardverzending ziet de ontvanger noreply@zo-live.nl als afzender, met jullie afzendernaam. Of een antwoord bij jullie uitkomt hangt af van hoe de verzending is ingericht. Laat dit bij de inrichting controleren.
• Bij een eigen SendGrid-account of een eigen mailserver staat jullie eigen adres als afzender. Gebruikt de mailserver een ander domein dan het afzenderadres, dan zet ZoLive het afzenderadres als antwoordadres en gebruikt het voor de verzending technisch een afgeleid adres op het domein van de mailserver.
• Geopend- en aangeklikt-meldingen en de afleverstatus zijn alleen beschikbaar bij de standaardverzending (zie het item over de mailstatus).
• ZoLive meldt na het verzenden dat de mail is verstuurd. Dat zegt niets over de aflevering bij de ontvanger. Test dus altijd na het inrichten.