Een storing melden, oppakken of sluiten

Wat is het?

Meldt een klant een probleem met een apparaat, dan leg je dat vast als storing. Je pakt hem later op als werkbon, of sluit hem als er niets hoeft te gebeuren.

Hoe werkt het?

1. Open het apparaat, kies in het ···-menu Storing melden, vul een omschrijving in en klik op Storing melden.
2. Het apparaat krijgt het rode label Storing, ook in de apparatenlijst en op het Dashboard onder Storingen.
3. Op het tabblad Dashboard van het apparaat staat de kaart Storingen. Per melding kies je:
   • Oppakken: maakt er een werkbon van. De beurt komt in Planning onder Te plannen met reden Storing. Al bestelde onderdelen voor deze storing gaan mee naar de werkbon.
   • Onderdelen: onderdelen voor deze storing op de bestellijst zetten.
   • ×: de storing sluiten zonder werkbon, bijvoorbeeld bij vals alarm of als het al opgelost is.

Let op

• Oppakken kan alleen als het apparaat een klant heeft.
• In de apparatenlijst toont de schakelaar Met storing alleen apparaten met een openstaande storing.
• Je kunt een storing ook direct inplannen met een sjabloon van de soort Storing via Inplannen.