Advertentieconversies naar Google Ads instellen

Wat is het?

Met advertentieconversies meld je het resultaat van een lead terug aan Google Ads: Lead gekwalificeerd, Lead niet gekwalificeerd of Deal gewonnen (met de dealwaarde). Google Ads kan dan sturen op leads die echt klant worden in plaats van op alle ingevulde formulieren.

Wat kun je ermee?

• Per workflow aangeven of die conversies naar Google Ads stuurt. Een workflow die niets instelt, stuurt niets, bijvoorbeeld een sollicitatieworkflow.
• Per fase aangeven of een lead daar telt als gekwalificeerd, niet gekwalificeerd of neutraal.
• Kiezen hoe de conversies bij Google komen: automatisch via de API, of door een CSV-bestand te downloaden en zelf te uploaden (zie het item over de CSV-export).
• In het log en in het leadvenster zien wat er is ingepland, verstuurd of mislukt (zie het item over het conversielog).

Hoe werkt het?

Voorbereiden in Google Ads

1. Maak drie conversie-acties aan van het type import, Conversies van klikken: één voor Lead gekwalificeerd, één voor Lead niet gekwalificeerd en één voor Deal gewonnen.
2. Zet Lead niet gekwalificeerd op secundaire actie, zodat Google daar niet op optimaliseert.
3. Wil je ook het e-mailadres en telefoonnummer van de relatie meesturen (Enhanced conversions)? Accepteer dan in Google Ads onder Instellingen de voorwaarden voor klantgegevens.
4. Zet het conversievenster op 90 dagen. Google accepteert geen klik die ouder is.

Instellen in ZoLive (verzendwijze API)

1. Open Advertentieconversies in de module Workflow en klik op het tandwiel. Je komt op Instellingen conversies.
2. Kies bij Verzendwijze voor API (automatisch). Dit vraagt een Google-koppeling en een developer token; die laatste regelt ZoLive.
3. Kies bij Google Ads-account de koppeling. Is er nog geen, dan staat er een link Koppeling maken. Je koppelt met een Google-account dat toegang heeft tot het Ads-account. De koppeling geldt voor het hele bedrijf, niet per medewerker.
4. Vul het Klant-ID (Google Ads) in en, als je met een managersaccount werkt, het Managersaccount-ID. Klik op Koppeling testen.
5. Zet onder Opties naar wens aan: Enhanced conversions, Toestemming (ad_user_data) meesturen, Testmodus en Actief. Vul de Startdatum en de Valuta in.
6. Open daarna elke workflow die conversies moet sturen (Instellingen, workflow). Zet in het blok Advertentieconversies het vinkje Deze flow stuurt conversies naar Google Ads aan, klik op Conversie-acties ophalen en kies bij elke gebeurtenis de bijbehorende conversie-actie. Kies niet versturen voor wat je niet wilt melden.
7. Open de fases van die workflow en kies bij Kwalificatie wat er voor die fase geldt.
8. Test eerst met Testmodus: Google controleert de aanroep, maar slaat niets op. Zet de testmodus daarna uit.

Wat gebeurt er met een lead?

• Een fase met kwalificatie Gekwalificeerd stuurt Lead gekwalificeerd. Niet gekwalificeerd stuurt Lead niet gekwalificeerd.
• Een fase die als gewonnen is gemarkeerd, telt automatisch ook als gekwalificeerd en stuurt daarnaast Deal gewonnen met de dealwaarde.
• Zet je de lead daarna in een fase die dat tegenspreekt, dan wordt de eerdere conversie ingetrokken.
• Verandert de dealwaarde nadat Deal gewonnen is verstuurd, dan wordt de waarde bij Google bijgewerkt.
• Verwijder je de lead, dan worden de conversies ingetrokken.

Let op

• Een conversie wordt alleen aangemaakt als de lead aan Google te koppelen is: via het klik-ID (gclid) uit de tracking op je website, of, met Enhanced conversions aan, via het e-mailadres of telefoonnummer van de relatie.
• Alleen fasewijzigingen vanaf de startdatum en zolang Actief aan staat, worden doorgegeven. Wat er gebeurde toen het uit stond, wordt niet alsnog verstuurd.
• E-mailadres en telefoonnummer verlaten ZoLive alleen als versleutelde hash. Vermeld het gebruik van advertentieconversies in je privacyverklaring.
• Bestaande leads worden niet met terugwerkende kracht doorgegeven: pas een nieuwe fasewissel of waardewijziging plant een conversie.