Reageren op een review (Reactie bedrijf)

Wat is het?

Bij elke review kun je een antwoord van het bedrijf opslaan in het veld Reactie bedrijf. Het antwoord staat onder de review, in ZoLive en op de website.

Wat kun je ermee?

• Een klant bedanken of een opmerking toelichten, zichtbaar bij de review.
• Een eerder antwoord aanpassen of weghalen.

Hoe werkt het?

1. Klik in het overzicht van Reviews op het potlood achter de review.
2. Typ je antwoord in het veld Reactie bedrijf. Een antwoord weghalen? Maak het veld leeg.
3. Klik op Opslaan. In het overzicht staat het antwoord daarna onder de tekst van de review.

Let op

• Het veld is gewone tekst. Er is geen opmaak.
• Een reactie die je in ZoLive typt bij een Google-review wordt niet naar Google gestuurd. Een volgende update kan je tekst ook weer vervangen door de reactie zoals die bij Google staat, of leegmaken als daar geen reactie is.
• De website toont de reactie alleen als de review zichtbaar is (vinkje Weergeven) en het sjabloon van de website reacties toont. Dat doet het standaardsjabloon.