Wat er gebeurt als een klant via Mollie betaalt
Wat is het?
Zodra een klant betaalt of een incasso is gelukt, krijgt ZoLive daar bericht van Mollie over. ZoLive vraagt de actuele status op bij Mollie en verwerkt die op de factuur. Je hoeft de factuur zelf niet op betaald te zetten.
Wat kun je ermee?
- Direct zien of een online betaling of incasso gelukt is.
- Zien waarom een betaling niet gelukt is: Verlopen, Mislukt of Geannuleerd.
- In het logboek van de factuur terugvinden wanneer Mollie welke status doorgaf.
Hoe werkt het?
- De klant betaalt via de betaallink, of de incasso wordt uitgevoerd.
- Mollie meldt dat aan ZoLive. ZoLive haalt de betaling bij Mollie op en werkt het blok Online betalingen bij de factuur bij.
- Staat de betaling op Betaald, dan krijgt de factuur de betaaldatum van Mollie. De betaalwijze wordt Online betaling, of Online incasso als het een incasso was. Je ziet dat bij Factuur voldaan op, als je facturen als betaald mag zetten.
- Elke statusmelding komt in het logboek van de factuur, als regel Status update van kassa naar en de nieuwe status. Kassa is hier Mollie.
Let op
- Is er een ander bedrag betaald dan het factuurtotaal, dan zet ZoLive de factuur toch op betaald. In het logboek staat dan een waarschuwing met beide bedragen. Controleer in dat geval zelf of de factuur volledig is betaald.
- Een betaling zet de factuur maar één keer op betaald. Zet je de factuur daarna zelf terug op onbetaald, dan draait een volgende statusmelding dat niet terug.
- Een betaling die niet gelukt is laat de factuur onbetaald. Zodra de vorige betaling niet meer loopt kun je een nieuwe online betaling aanmaken of opnieuw incasseren.
- ZoLive boekt de betaling niet zelf in Exact of Twinfield. Heeft de factuur door Mollie al een betaaldatum, dan overschrijft de betalingssynchronisatie met Exact die niet.
- Er gaat geen bevestigingsmail naar de klant of naar jezelf als een betaling binnenkomt.
- Mist een betaling die bij Mollie gelukt is op de factuur, bekijk dan het item over betalingen bekijken en synchroniseren.
Heeft dit artikel je geholpen?