Herinneringen en Autopilot-triggers voor apparaten

Wat is het?

Apparaten stuurt gebeurtenissen naar Autopilot. Daar kies je ze als trigger in de groep Apparaten (onderhoud), bijvoorbeeld om de klant een mail te sturen of een taak aan te maken.

Welke gebeurtenissen zijn er?

• Apparaat: nieuw aangemaakt, en vervangen / uit onderhoud genomen
• Onderhoud gepland (er is een werkbon gemaakt)
• Beurt afgerond (goedgekeurd) en beurt afgekeurd (afgekeurd of actie nodig)
• Onderdelen: nodig, besteld en ontvangen
• Herinneringen: onderhoud komt eraan en onderhoud verlopen

Hoe werken de herinneringen?

Elke dag controleert ZoLive de apparaten. Valt het volgend onderhoud binnen de herinner-termijn van het apparaattype (standaard 14 dagen), dan gaat "onderhoud komt eraan" uit; is het al voorbij, dan "onderhoud verlopen". Dat gebeurt hooguit één keer per apparaat per dag, en zolang de situatie zo blijft elke dag opnieuw.

Let op

• Omdat de herinnering elke dag opnieuw komt, filter je in de flow het best op één moment, zodat de klant niet elke dag een mail krijgt.
• Wil je de datum netjes in een mail, gebruik dan in de flow een stap Bewerk data met Datum voluit.
• Komen herinneringen niet aan? Controleer in Autopilot of er een actieve flow is op "onderhoud komt eraan" of "onderhoud verlopen", en of het apparaat een volgend onderhoud heeft.