Wat er gebeurt als iemand een formulier verstuurt en waar je de inzending terugvindt

Wat is het?

Als een bezoeker een formulier op je website verstuurt, volgt er een aantal stappen. Welke stappen dat zijn, is per formulier ingesteld door Mediazo.

Wat gebeurt er?

• De inzending komt in de module Webcommunicatie, onderdeel Communicatie, als het formulier daaraan gekoppeld is. Bijlagen worden daar alleen bewaard als dat voor het formulier is aangezet. Ook de herkomst van de bezoeker (bijvoorbeeld een betaalde advertentie) wordt bij de inzending bewaard.
• Er gaan e-mails uit als er voor het formulier mails actief zijn. Per mail is ingesteld naar wie die gaat, met welk onderwerp en welke tekst. De ingevulde gegevens kunnen in de tekst van de mail worden opgenomen.
• De bezoeker ziet daarna een bedankpagina of bedanktekst, of komt terug op dezelfde pagina. Ook dat is per formulier ingesteld.

Hoe vind je een inzending terug?

1. Open de module Webcommunicatie en kies Communicatie.
2. Klik op een rij om de inzending te openen. Je kunt de lijst doorzoeken en filteren op formulier, bron en datum; zie het artikel over het bekijken van inzendingen in Webcommunicatie.

Let op

• Een andere ontvanger, een ander onderwerp, een andere tekst of een andere bedankpagina kun je niet zelf instellen. Vraag dit aan Mediazo.
• Een bericht dat als spam wordt herkend, wordt zonder melding genegeerd en komt dus nergens binnen.
• Bij formulieren die aan Webcommunicatie gekoppeld zijn, laat de bedanktekst zich maar één keer zien: laad je de bedankpagina opnieuw, of is de inzending ouder dan een uur, dan is de tekst weg.
• Komt er wel een e-mail binnen maar staat de inzending niet in Webcommunicatie, dan is het formulier waarschijnlijk niet aan Webcommunicatie gekoppeld. Meld dat aan Mediazo.