Een factuur incasseren via Mollie

Wat is het?

Een factuur incasseren betekent dat het bedrag via Mollie automatisch van de rekening van de klant wordt afgeschreven, op basis van de incassomachtiging. Dat kan alleen voor klanten van wie de verificatiebetaling is geslaagd.

Wat kun je ermee?

• Een factuur of abonnement markeren voor incasso met Betaling via incasso.
• Een factuur zelf incasseren met de knop Incasseer.
• In het factuuroverzicht alleen incassoklanten of incassofacturen tonen.

Hoe werkt het?

Zelf incasseren

1. Open de opgeslagen en onbetaalde factuur van een klant met een actieve incassomachtiging.
2. Ga in de zijbalk naar het tabblad Algemeen, blok Online betalingen.
3. Klik op Incasseer en bevestig de vraag of je deze factuur nu wilt incasseren. Na een storno heet de knop Incasseer opnieuw.
4. Er komt een regel Incasso bij met de status. De factuur blijft onbetaald tot Mollie de incasso als gelukt meldt. Daarna staat de factuur op betaald.

Automatisch incasseren

1. Laat de ZoLive-helpdesk automatische incasso voor jullie omgeving aanzetten.
2. Bij een klant met een actieve incassomachtiging staat Betaling via incasso bij een nieuwe factuur al aan. Je vindt het vinkje in de zijbalk onder het tabblad Instellingen. Bij een abonnement staat het op dezelfde plek en is het alleen te wijzigen zolang het abonnement niet is opgeslagen.
3. Sla je de factuur op en krijgt hij een factuurnummer, dan incasseert ZoLive meteen. Een factuur uit een abonnement gaat op dezelfde manier.

Filteren

1. Open het factuuroverzicht en kijk in de zijbalk bij Enkel incasso.
2. Zet klanten aan voor facturen van klanten met incasso, of facturen voor facturen die voor incasso zijn gemarkeerd.

Let op

• Het vinkje Betaling via incasso werkt niet met terugwerkende kracht. Zet je het aan bij een factuur die al is opgeslagen, dan wordt er niets geïncasseerd. Gebruik dan Incasseer.
• ZoLive pauzeert de herinneringen van een factuur met incasso niet zelf. De betaaltermijn is vaak korter dan de tijd die een incasso kost. Vink bij de factuur Pauzeer herinneringen aan als de klant geen herinnering moet krijgen.
• Zonder geldige machtiging kan er niet geïncasseerd worden. Je krijgt dan de melding dat de machtiging niet (meer) geldig is.
• Loopt er al een incasso voor de factuur, dan maakt ZoLive geen tweede aan.
• De standaard factuurmail aan een incassoklant meldt dat de factuur automatisch geïncasseerd wordt.