Voortgang van ondertekeningen bekijken en een ondertekening annuleren

Wat is het?

Op het tabblad Ondertekeningen van een dossier zie je alle ondertekeningen die voor dat dossier zijn gestart. Per ondertekening zie je de status en wat elke ondertekenaar heeft gedaan.

Wat kun je ermee?

• Zien of een ondertekening nog loopt, is getekend of is geannuleerd.
• Per ondertekenaar de activiteiten volgen, zoals dat de mail is afgeleverd of geopend.
• De getekende bestanden terugvinden.
• Een lopende ondertekening annuleren.

Hoe werkt het?

De voortgang bekijken

1. Open het dossier en klik op het tabblad Ondertekeningen. Je komt daar ook via de link Ondertekeningen op het tabblad Drive en op het tabblad Wizzard.
2. Bovenaan staat welk e-mailadres een melding krijgt als de ondertekening is gelukt.
3. Elke ondertekening staat in een eigen kaart met de datum en tijd van aanmaken. Het label rechts van de datum is Afwachten, Getekend of Geannuleerd.
4. In de kaart staat per ondertekenaar de naam met het e-mailadres. Daaronder staan de meldingen met datum en tijd, bijvoorbeeld E-mail afgeleverd, E-mail geopend, Ondertekening geopend, Ondertekend of Ondertekening geweigerd. Heeft de ondertekenaar nog niets gedaan, dan staat er Afwachten op ondertekening.
5. Klik op Bekijk voortgang voor de details: wanneer het is aangemaakt, of het voltooid is, de gerelateerde bestanden om te downloaden en de activiteit per dag.

Een ondertekening annuleren

1. Open het overzicht van de ondertekeningen.
2. Klik rechtsboven in de kaart op de rode knop Annuleer. De knop staat er alleen zolang de ondertekening nog niet is getekend of geannuleerd.
3. Bevestig de vraag Weet u zeker dat u deze transactie wilt annuleren?
4. Je ziet de melding We hebben de ondertekening geannuleerd en de kaart krijgt het label Geannuleerd.

Vanaf de relatie

1. Op het tabblad Cliënt staat bij een persoon met een lopende ondertekening het blok Lopenden ondertekeningen.
2. Daar zie je de laatste melding en de bestanden. Met Meer ga je naar de details.

Let op

• De kosten van een geannuleerde ondertekening worden alsnog in rekening gebracht. Dit staat ook in de bevestiging.
• Er is geen knop om een geannuleerde ondertekening te hervatten. Start in dat geval een nieuwe ondertekening.
• Ondertekeningen die via Ondertekenen.nl zijn gestart tonen op de detailpagina dat label. Nieuwe ondertekeningen lopen via Stiply.
• Zie je het tabblad Ondertekeningen niet? Dan staat ondertekenen bij jullie niet aan. Zie het item over Drive, Wizzard of Ondertekenen die ontbreekt of niet werkt.