Foutmeldingen bij een import en wat je ermee doet

Wat is het?

Bij een import kan het misgaan op drie momenten: bij het uploaden, bij de analyse van het hele bestand, of bij een enkele regel. Hieronder staan de meldingen die je kunt zien en wat ze betekenen.

Wat kun je ermee?

Met deze lijst weet je of je het bestand zelf kunt aanpassen of dat het profiel van je groothandel door Mediazo moet worden bijgewerkt.

Hoe werkt het?

Bij het uploaden (rode melding bij Nieuwe import)

• Kies eerst een bestand. Je hebt geen bestand gekozen.
• Kies eerst het profiel van je groothandel. Kies bij Profiel een profiel. Is er nog geen profiel, neem dan contact op met Mediazo.
• Dit bestandstype past niet bij het gekozen profiel. Kies een bestand van een toegestaan type, of een ander profiel.
• Bestand is leeg of groter dan 500 MB. Maak het bestand kleiner, bijvoorbeeld door het in een zip te zetten.
• Er loopt al een import. Wacht tot die klaar is of verwijder hem in de lijst met eerdere imports.
• Het zip-bestand kan niet worden geopend of Geen bruikbaar bestand in de zip gevonden. De zip is beschadigd, of er zit geen bestand in van het type dat bij je profiel past.
• Upload onvolledig of Upload mislukt bij brok .... De verbinding viel weg. Probeer het opnieuw.

Bij de analyse (import staat op Mislukt)

• Alle regels hebben een fout; controleer de mapping. Het bestand past niet bij het profiel, bijvoorbeeld een ander bestand of een andere indeling dan gewoonlijk. Controleer of je het juiste bestand en profiel hebt gekozen; klopt dat, neem dan contact op met Mediazo.
• Meer dan 5% van de regels heeft een fout; controleer de mapping. Dit controleert ZoLive na de eerste 10.000 regels van een groot bestand. Zelfde aanpak.
• Excel-bestand kon niet worden gelezen, Geen XML-elementen gevonden of Geen JSON-array gevonden. Het bestand is geen geldig bestand van dat type.

Bij een regel (rood in het controlescherm)

• Sleutelwaarde is leeg of ... bron niet aanwezig in deze regel. De regel heeft geen artikelnummer, leverancierscode of barcode om het product mee te vinden.
• Sleutel komt al voor op regel N. Hetzelfde artikel staat meer dan een keer in het bestand. Alleen de eerste keer telt.
• ... geen geldig getal "x" of Geen geldig getal: "x". In een veld waar een getal hoort, bijvoorbeeld een prijs, staat tekst.
• Inkoopprijs ontbreekt, verkoopprijs kan niet worden berekend en Inkoopprijs moet groter dan 0 zijn voor de prijsschijven. Voor de berekening van de verkoopprijs is een inkoopprijs boven 0 nodig.
• Geen prijsschijf gevonden voor inkoopprijs .... De inkoopprijs valt buiten de schijven van het profiel. Neem contact op met Mediazo.
• Toepassen mislukt: .... Dit ontstaat pas na het bevestigen. De regel is niet toegepast; de rest van de import wel.

Let op

• Regels met een fout worden nooit toegepast. De rest van de import kun je gewoon toepassen.
• Een fout in een paar regels is geen reden om af te breken. Zijn het er veel, laat dan het bestand of het profiel nakijken.
• Meldt de import dat de analyse ouder is dan 7 dagen, upload het bestand dan opnieuw.