Mailstatus: afgeleverd, geopend en aangeklikt

Wat is het?

Bij mails die je vanuit ZoLive verstuurt, laat ZoLive zien of de mail is afgeleverd en hoe vaak hij is geopend en aangeklikt. Je ziet dit in de lijsten met facturen en offertes en bij het tabblad Communicatie van een document.

Wat kun je ermee?

• Controleren of een offerte of factuur echt bij de klant is aangekomen.
• Zien of de klant de mail heeft geopend of op een link heeft geklikt, bijvoorbeeld voordat je belt of een herinnering stuurt.

Hoe werkt het?

1. Open de lijst met facturen of offertes.
2. Zoek bij het document de pictogrammen: een groen vliegtuigje betekent afgeleverd, een rood kruis betekent niet afgeleverd en een blauw vraagteken betekent dat de afleverstatus nog onbekend is.
3. Onder E-mailstatus: in de kolom met de e-mailadressen staat een oogje met het aantal keer dat de mail is geopend en een handje met het aantal keer dat erop is geklikt. Houd de muis erboven voor de tekst "keer geopend" of "keer geklikt".
4. Per mail zie je het in het tabblad Communicatie van het document, onder de onderwerpregel.

Let op

• De mailstatus is alleen beschikbaar met CRM.
• De status komt van de verzendservice en wordt niet direct bijgewerkt. Het vraagteken blijft staan tot de status binnen is.
• Elke status die niet "afgeleverd" is, toont het rode kruis.
• In de lijst zie je de status van de meest recente mail bij het document waarvan de status bekend is.
• Mails die niet via de standaardverzending van ZoLive gaan (eigen SendGrid-account of eigen mailserver) krijgen geen status. Daar blijft het vraagteken staan.