Een abonnement stopzetten, verwijderen of herstellen

Wat is het?

Een abonnement stop je door een einddatum in te vullen. Na die datum staat het onder Beëindigd en maakt ZoLive er geen facturen meer van. Verwijderen kan alleen voor abonnementen die gepauzeerd of beëindigd zijn. Een verwijderd abonnement haal je terug via Verwijderde abonnementen.

Wat kun je ermee?

• Een abonnement op een vaste datum laten eindigen.
• Beëindigde of gepauzeerde abonnementen in één keer verwijderen.
• Een verwijderd abonnement herstellen.

Hoe werkt het?

Stopzetten

1. Open het abonnement. Is het actief, klik dan eerst op Aanpassen.
2. Vul bij Einde de datum in.
3. Klik op Abonnement opslaan.

ZoLive maakt geen factuur meer voor een periode die op of na de einddatum zou beginnen. Is de einddatum voorbij, dan staat het abonnement onder Beëindigd.

Verwijderen

1. Open in het overzicht het tabblad Gepauzeerd of Beëindigd.
2. Vink de abonnementen aan, of kies Selecteer alles.
3. Klik op verwijderen en bevestig met Verwijderen in het venster Abonnementen verwijderen.

Herstellen

1. Kies in het menu bovenaan het overzicht Verwijderde abonnementen.
2. Klik bij het abonnement op het menu-icoon (de drie streepjes) en dan op Herstel abonnement. Bevestig de vraag.

Let op

• Een lopend abonnement kun je niet in het overzicht aanvinken om te verwijderen. Zet eerst een einddatum of laat het gepauzeerd staan.
• Facturen die al uit het abonnement zijn gemaakt blijven bestaan, ook als je het abonnement verwijdert.
• Wil je alleen even stoppen? Klik op Aanpassen en sla niet op: het abonnement staat dan op Gepauzeerd. Controleer bij hervatten de datums, zie het item over de planning.